境外死亡50%是海島涉水 旅游機構發布“海島游安全指南”

2018-07-07 15:071中國旅游新聞網_跟著中國旅游地圖一起行走在路上helen

數據顯示,我國游客意外死亡50%是海島溺水,海島游是中國游客遇險的重災區。據統計,僅2017年上半年,在泰國旅游的中國游客溺水死亡人數達74人。

記者從攜程旅游了解到,從旅游保險最近一年的報案理賠看,中國游客海外旅行,意外死亡的保險理賠中,50%以上是海島溺水,包括下海游泳、參加浮潛或水上活動,以及游泳池溺水等。相關的保險救援和理賠金額也是最高的,很多達到30萬到50萬元。

業內人士分析稱,6、7、8三個月是案發率最高的三個月份,案件數占到全年的50%,主要因為這三個月是旅游高峰期;另外因為是夏天雷雨、臺風的等惡劣天氣頻發。

海島已經成為我國游客出境游度假的首選目的地。攜程跟團游、自由行的訂單數據顯示,目前報名暑期出發的用戶中,海島游占出境游總人數的30%。十大人氣海島包括:普吉島、長灘島、芽莊、馬爾代夫、沖繩、巴厘島、沙巴、塞班島、夏威夷。

尤其是海島自由行游客比例提升,也面臨著更大的安全風險。 有一位游客去泰國旅游,自由行活動期間在海里游泳時溺水,搶救無效死亡,隨即攜程協助客人家屬向保險公司報案,最終醫療救援、遺體轉運回國、死亡賠償等,費用一共達到40萬元人民幣。

旺季來臨,預計今年暑期有3000萬中國游客出境旅游。攜程旅游安全管理中心發布“暑期海島游安全應對指南”:

一、選擇正規旅行社和供應商,警惕黑社黑船黑導

出境游產品,建議選擇國內大型旅行社和旅游網站,預訂正規跟團游、自由行,以及一日游、快艇、浮潛等項目,簽訂有關合同。盡量避免通過無資質、海外不熟悉的渠道預訂,以免服務不正規或無法維權。大型正規旅行社會嚴格管理供應商,發生意外也有能力承擔責任。攜程等大社的海島游,選用在當地具有合法資質,長年接待的優質合作伙伴;總部和地接社在處理突發事件時都有標準流程以及豐富經驗。

二、網上報名選擇有旅游資質、海外服務能力的專業網站

互聯網已經成為中國游客的首選預訂渠道。但是需要特別注意的是,一些網絡平臺不具有旅游業或者出境游的資質,缺乏專業的服務人員,難以對商家產品和接待服務質量把關,也不跟旅游者簽訂合同。為了防范風險,建議消費者通過國內的大型旅游網站預訂出境游產品,最好選擇具有出境游資質的專業旅游平臺,具有全球范圍的服務與應急處理能力。

三、不管是跟團還是自由行,出發前務必購買專門的旅游意外險產品

出境游發生意外主要通過保險途徑索賠。最好選擇涵蓋了意外傷亡、高風險運動、醫療住院、全球救援服務等保障的產品。旅游者還可以選擇更針對性的保險,比如,攜程專門上線海島、戶外運動、自駕等意外險產品。

四、選擇有安全保障的旅游項目,提升安全意識,量力而行

參加水上活動務必時刻穿戴救生衣,結伴而行;不會游泳或水性不好者不要下海;要在指定安全區域游泳或浮潛,沒有參加專業培訓切勿參加浮潛。不要在惡劣天氣中下水,不要在服用酒精和藥物后下水。

五、嚴格遵守當地法律和旅游警示,切勿冒險出海

應密切注意當地海灘發布的公告及警示;黃旗表示海面有風浪,下水存在危險;紅旗則表示海面風浪大,禁止下水。目前,東南亞一些海域已進入雨季,天氣多變。旅游者注意關注天氣狀況,遇風高浪急等惡劣天氣或海灘插有紅旗警示時,切勿冒險下海或乘船出海。

六、自由行散客可尋求當地人或者中國游客幫助

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